SÚGÓ

A leggyakrabban feltett kérdések

·         E-mail címemet foglaltnak tünteti fel a rendszer, mit tegyek?

Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

·         Elfelejtettem felhasználónevemet/jelszavamat, mit tegyek?

Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

·         Bejelentkezés után kosaramban termékeket találok, mit tegyek?

Előző látogatása alkalmával tette bele azokat, az újbóli bejelentkezése során rendszerünk az elérhető tételeket

visszatette a kosarába.

·         Nem kaptam rendelés visszaigazoló e-mailt, érvényes a rendelésem?

Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

·         Egymás után adtam le két rendelést. Összevonható?

Csomagolás szempontjából összevonható, kedvezmények szempontjából azonban nem vonhatók össze

a rendelések.

·         Megváltozott az e-mail címem/telefonszámom/lakcímem, mit tegyek?

A beállítások menüpontban módosíthatja adatait a bejelentkezést követően.

·         Mennyi a csomagküldés költsége?

A kiszállítási díj Magyarország egész területén 1300 Ft+ ÁFA.

Külföldi megrendelés esetén a szállítási költséggel kapcsolatban keresse fel Ügyfélszolgálatunkat.

·         Mennyi a házhozszállítási idő?

A termékek házhozszállítása Magyarország egész területén a rendeléstől számított 3-8 munkanapon belül történik.

·         Változtathatok a rendelésemen?

Sajnos rendelésein nincs mód változtatni.

·         Csatolhatok új terméket már leadott rendelésemhez?

Sajnos nincs lehetőség új termék csatolására.

·         Milyen módon változtathatom vagy egészíthetem ki a szállítási cím adatait?

A szállítási cím változásait az Ügyfél telefonon, írásban vagy e-mailben jelezheti.

·         Visszaadhatom a már megvásárolt terméket?

Garantáljuk a megrendelt áru visszavételét annak kézhezvételétől számított 8 napon belül, amennyiben azt nem

használták. Az elvárásuknak nem megfelelő árut küldjék vissza a Inter-Max Kft. címére saját költségükön,

mellékelve a kitöltött visszáru nyomtatványt.

·         Mennyi a visszaküldött áru pénzvisszafizetési ideje?

A visszaküldött áru értékét az áru beérkezését követő 30 napon belül visszakapja.

·         Van lehetőség a csomag értékének banki átutalással való kifizetésére?

Igen, van rá lehetőség. Amennyiben a visszáru nyomtatványon megadja bankszámlaszámát, a jóváírást átutalással

juttatjuk el Önnek.

·         Van lehetőség nagyobb mennyiségű áru rendelése esetén árengedményben részesülni?

Jelenleg árengedményben csak az aktuális akció során van lehetőség, amennyiben az ajánlat árleszállításra

vonatkozik.

·         Van lehetőség a csomag elsőbbségi kézhezvételére? (rövidebb várakozási idő)

Nincs ilyen lehetőség, nem teljesítünk határidős megrendeléseket.

·         Van lehetőség az árucikkek cseréjére pénzbeszámítással?

Természetesen van lehetőség az árucikkek cseréjére pénzbeszámítással.

·         Mely órákban érhető el az Ügyfélszolgálat?

Az Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: 10.00 - 17.00 (munkanapokon).

·         Nem tudok bejelentkezni a webáruházba, még nem rendelkezem felhasználónévvel és jelszóval.

Mit tegyek?

Felhasználónevét és jelszavát regisztrációja során adhatja meg, majd ezt követőem tud bejelentkezni

webáruházunkba.

·         Nem tudok rendelni a webáruházban, mert nem rendelkezem felhasználónévvel és jelszóval.

Mit tegyek?

A felhasználónév és jelszó kizárólagos feltétele a webáruházunkban való rendelésnek. Amennyiben nincs felhasználói

neve és jelszava, ezeket a regisztráció során adhatja meg, majd a bejelentkezést követően elindíthatja rendelését.

·         Biztonságos a jeansteria.hu oldalon való vásárlás?

Az ügyfél és a weblapunkat tároló szerver közötti összes adatküldés a kódolt SSL rendszeren keresztül történik,

ennek köszönhetően biztosíthatjuk Önöknek a személyi adatok, felhasználói nevek és jelszavak teljes biztonságát.

·         Problémám van a bejelentkezéssel, mit tegyek?

Ha bejelentkezés közben az e-mail-cím és a jelszó beírása után az a hibaüzenet jelenik meg, hogy, érvénytelen

felhasználónév vagy jelszó, először is bizonyosodjon meg róla, hogy az Ön által használt e-mail-cím, illetve jelszó

azonos a regisztráció során megadottal. Amennyiben az e-mail-cím és a jelszó is helyes és a probléma még mindig

fennáll, ez esetben keresse fel ügyfélszolgálatunkat.